INFORMACIÓN DE COMPRAS
COMPRA
Es importante leer la información completa que se encuentra en la página de cada artículo, donde podrás encontrar:
- Descripción: Especificaciones y detalles del articulo.
- Medidas: Medidas en centimetros por talla.
Si necesitas algún dato que no se encuentra en la información brindada te pongas en contacto con nosotros antes de ccompletar tu compra.
MEDIDAS
¿Cómo tomo mis medidas?
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
No hay cambios ni devoluciones en Lencería ni Trajes de baño por cuestiones de higiene. Por lo que reiteramos la importancia de leer la información completa de cada articulo para una correcta selección de talla etc.
EXCEPCIONES DE REEMBOLSOS & DEVOLUCIONES:
ARTICULOS DAÑADOS
En caso de recibir una prenda dañada, debe reportarse con fotografías de evidencia máximo 3 días después de haber recibido el articulo (sin excepciones) y el mismo aún debe contar con las etiquetas puestas, no debió ser usado, ni lavado.
En caso de cumplir con lo anterior Karsatti te brinda las siguiente opciones:
- REEMBOLSO PARCIAL: Si aún quieres el artículo podemos realizar un reembolso del 30% del valor del mismo, con la intención que sea destinado a gastos de confección para solucionar la imperfección presentada.
- REEMBOLSO COMPLETO CON DEVOLUCIÓN: Sólo en caso de que la imperfección sea importante o irreparable, se realizará un reembolso del 100% del costo del artículo, con la condición de que el articulo sea retornado a KARSATTI (gastos de paquetería corren por nuestra cuenta) se solicitará evidencia del envío y una vez en tránsito o recibido se realizará el reembolso.
ENVÍOS
Es importante que el cliente tome en cuenta los tiempos de entrega de cada paquetería antes de seleccionarla.
ES RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE SOLICITAR SU NÚMERO DE GUÍA/ RASTREO Y HACER EL SEGUIMIENTO DE SU PAQUETE HASTA RECIBIRLO.
Si el pedido es regresado a nuestras instalaciones por no haber encontrado al cliente en el domicilio indicado se reembolsara al cliente únicamente la cantidad pagada por los productos (En caso de haber utilizado un medio de pago como mercadopago se le restará un 5% del total que es la comisión que cobra este medio de pago) y esto será una vez recibido el paquete en nuestras instalaciones o podrá solicitar y pagar por un nuevo envío.
Ofrecemos diferentes opciones de envío, las paqueterías son correos de Mexico y Estafeta, en caso de que tu dirección sea considerada como Zona Extendida por cualquiera de estas paqueterías nos pondremos nuevamente en contacto contigo y se deberá cambiar de paquetería o bien, el cliente deberá cubrir el cobro extra que genera la paquetería para llevar el paquete, de no aceptar la orden se cancelaría y se haría el reembolso correspondiente al cliente.
AL REALIZAR TU ORDEN Y PAGO ESTAS ACEPTANDO LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES QUE KARSATTI PRESENTA PARA TI EN ESTE ESPACIO.
PONEMOS A TU DISPOSICIÓN LOS SIGUIENTES MEDIOS DE CONTACTO PARA AUXILIARTE CON CUALQUIER DUDA:
Correo: contacto@karsatti.com
Mensaje directo en instagram: @karsatti
Whatsapp mensajes: +52 1 477 271 2828